篇一：温州电网智能化规划
温州局电网智能化规划报告
编制大纲要求
说明：标题后注明的部门负责该部分报告的编制。
1 前言（生技部负责）
2 智能电网发展基础
2.1 电网基本情况（发策部负责）
2.1.1 电网覆盖范围及主要特点
温州地处浙江东南沿海，东濒东海，南毗福建，西及西北部与丽水市相连，北和东北部与台州市接壤，是浙南地区的经济、文化、交通中心。温州全市辖3 个区，鹿城区、瓯海区、龙湾区，2 个市，瑞安市、乐清市，6 个县，洞头县、永嘉县、平阳县、苍南县、文城县、泰顺县，陆地面积11784 平方公里，海域面积约11000 平方公里。
温州电网的主要特点：
（1）温州独特的地理环境，使得它拥有优越的厂址、便利的海运，丰富的水资源，为建设电力基地提供了优良的自然条件。火电基本分布在东部和北部电网，西部水力资源较为丰富，水电开发和抽水蓄能电站建设前景看好。（2）电网由500/220/110（35）千伏系统构成，乐清电厂以500千伏电压等级上网，其余大机组以220千伏电压等级上网。（3）500/220千伏电网逐步实施分层分区解环运行，220/110千伏电网已实现解环运行。
2.1.2 电网规模
温州电网位于浙江电网的最南端。温州电网通过2回500kV万象
-瓯海线、2回500kV塘岭-瓯海线和220kV洋湾－临海、洋湾－塘岭、温州电厂－塘岭、楠江－青田线等四回220kV输电线路与系统相联。
至2009年底，温州电网拥有500千伏变电所3座，主变7台，
总容量600万千伏安，分别为：瓯海变（2×100+75万千伏安）、南
雁变（2×75万千伏安），天柱变1×75＋1×100万千伏安。220千伏
公用变电所24座，主变53台，容量912万千伏安。110千伏变电所
102座，主变186台，总容量795.7万千伏安。
至2009年底，温州电网共有500千伏线路12条，长度576.84
公里（仅计及温州局检修范围）；220千伏线路77条，长度1263.84
公里；110千伏线路163条，架空长度1733.23公里、电缆长度73.12
公里。
2.1.3 发电装机容量
至2009年底，温州电网中统调电厂5座，总装机容量379.32万
千瓦，分别是：乐清电厂：装机容量为2×60万千瓦，以500千伏电
压等级上网；温州电厂（一、二、三）期装机总容量为2×13.5+2×
30+2×30万千瓦，以110千伏和220千伏电压等级上网；龙湾燃机
电厂2×10.97+10.38万千瓦，以220千伏电压等级上网；珊溪水电
站：装机容量为4×5万千瓦，以220千伏电压等级上网；滩坑电厂：装机容量为3×20万千瓦，以220千伏电压等级上网。其中火电装机
299.32万千瓦，占79%；水电装机80万千瓦，占21%。
至2009年底，温州电网小水、火电装机总容量为99.0万千瓦（未
含以上5座统调电厂），其中6000千瓦及以上的水电装机41.3万千
瓦，占91%；火电装机4.1万千瓦，占9%，6000千瓦以下小水电装
机50.0万千瓦，占93%；小火电装机0.5万千瓦，占1%；风电装机
3.2万千瓦，占6%。
2.1.4 存在的问题
1）局部拉闸限电现象依然存在
由于经济的持续快速增长，温州电网的用电负荷迅猛增长，虽然
经过前几年电力设施的加快建设，电力供应有所好转，但温州北部电
网尤其乐清地区仍然出现拉闸限电现象。2009年温州电网全年共拉
电2137条次，全年共计损失电量0.1889亿千瓦时，分别比2008年
下降了51.8％和51.5％。
2）网架不够坚强、难以满足“N-1”要求
由于部分基建工程的滞后，再加之负荷的快速发展，部分区域网
架较为薄弱。在安排检修时出现一台220千伏主变、220千伏单母线、一条110千伏线路、110千伏单母线等单元件带3座以上110千伏变
电所的运行方式。
3）局部电网的电能质量有待提高
文成、泰顺两县市的电网地处温州电网的末端，加之区域内小水
电装机较多，受季节性的影响，电网电压波动大，电能质量较差。
另外，文成、泰顺电网负荷分散、供电区域广、送电距离长、转
供能力差，经常出现电能质量较差的情况。
4）电网网损有待进一步降低
2009年温州全局网损电量为11621.38万千瓦时，网损率为
0.47％，较2008年略有增长。网损率的增加除了管理上的原因，电
网网架薄弱造成了个别变电所超载、重载运行也是导致网损率增加的
原因。因此，应采取有效措施，加快220千伏变电所及其配套工程的
建设，加快110千伏变电所的增容和布点，以保证供电的可靠性，提
高电网运行经济性。
5）变电所布点及通道建设困难
随着温州市区旧城改造、新区建设的全面铺开，高楼林立，大厦
密集，房价不断上涨，负荷愈趋集中，土地成为稀缺资源，规划部门
要求市区变电所均要求户内化、小型化，要在市区增加变电所布点困
难重重。
随着城市改造和建设要求不断提高，同时为实现“一港三城”战
略目标，建成“生态化”城市，规划部门要求市旧城区、城市行政中
心区实现电缆化,并逐步改造现有市区架空线路。而温州素有“江南
水乡”之称，河流交错，加上部分城市主干道已形成，线路路径特别
是过桥电缆落实尤为困难。同样，在各县(市)落点变电所及通道建设，难度也越来越大。
2.2 电力需求预测（发策部负责）
2.2.1 国民经济发展形势
“十五”期间，温州市地区生产总值突破1600亿元，2005年底
为1600.2亿元，五年年均增长13.5%，三次产业结构由2000年的
6.7∶52.2∶41.4调整为2005年的4.1∶54.3∶41.6，经济结构进一
步优化。
2009年，温州市地区生产总值为2527.9亿元，同比增长8.5%，
第一、二、三产业分别为79.89、1287.75、1160.24亿元，同比分别
增长3.1%、6.3%、11.5%，三次产业结构由上年的3.1：53.1：43.8
调整为3.2：50.9：45.9。2009年温州人均生产总值32595元，增长
7.3%，按年平均汇率折算，达到4772美元。
“十一五”后期及“十二五”期间，温州将进入全面建设小康社
会的攻坚阶段，进入工业化中后期、发展转型期、结构调整关键期。
温州市“十二五”时期的总体发展目标是：到2015年全市基本建成
全面小康社会，为提前基本实现现代化奠定坚实基础。温州人民将围
绕发展活力温州、提升实力温州、构建和谐温州，突出又快又好的发
展主题，进一步理清发展思路，创新发展模式，提高发展质量，增强
发展后劲，把温州建设成为东南沿海重要的商贸、工业中心和港口城
市，国家级综合交通枢纽城市，进一步突出浙江省三大中心城市地位。
根据国民经济的发展预测，温州电网内地区生产总值在2010～
2015年间年均增长速度为8%～10%，2016～2020年间的平均增长速
度为6.0%～8.0%。
2.2.2 电力电量需求预测
1）全市电力电量需求预测
2009年温州电网的全社会最高负荷已达503万千瓦，同比增长
10.3%；用电量267亿千瓦时，同比增长5.7%。
采用产业产值单耗法、时间序列法、弹性系数法、人均用电量法
等方法分别对温州电网2010-2030年的用电量进行预测，得到的各规
划期温州市的全社会用电量，综合分析确定各规划年的电量见表2-1。根据规划高方案，2015年温州全社会用电量将达到492亿千瓦时，
2020年将达到696亿千瓦时，2030年将达到1020亿千瓦时。根据规
划中方案，2015年温州全社会用电量将达到468亿千瓦时，2020年
将达到641亿千瓦时，2030年将达到890亿千瓦时。根据规划低方
案，2015年温州全社会用电量将达到446亿千瓦时，2020年将达到
587亿千瓦时，2030年将达到764亿千瓦时。
采用时间序列法和负荷利用小时数法分别对温州市2010～2030
年的供电负荷进行预测，各规划年的负荷见表2-2。根据规划高方案，2015年温州最高负荷将达到968万千瓦，2020年将达到1371万千瓦，2030年将达到2022万千瓦。根据规划中方案，2015年温州最高负荷
将达到932万千瓦，2020年将达到1283万千瓦，2030年将达到1803
万千瓦。根据规划低方案，2015年温州最高负荷将达到897万千瓦，2020年将达到1197万千瓦，2030年将达到1587万千瓦。
篇二：国家电网公司供电客户服务提供标准
国家电网公司供电客户服务提供标准
1 范围
本标准明确了电网经营企业和供电企业在实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源和服务活动的基本配置要求。
本标准适用于公司系统区域电网企业、省（自治区、直辖市）电网企业、地市（区）供电企业及县级供电企业，各网省公司可在此基础上，制订实施细则，但具体要求不得低于本标准。
本标准不等同于向客户的承诺，仅作为企业内部工作过程中，为客户提供服务时应达到的基本要求。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000—2000 质量管理体系 基础和术语（idt ISO 9000：2000）
GB/T 19001—2000 质量管理体系要求（idt ISO 9001：2000）
GB/T 15624—2003 服务标准化工作指南第一部分：总则
SBT 10382—2004 服务管理体系规范及实施指南
国家电力监管委员会第 27 号令 供电监管办法
中华人民共和国电力工业部第 8 号令 供电营业规则
3 术语和定义
3.1 客户（Customer）
可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。
3.2 供电服务（Power supply）
服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
3.3 供电客户服务（Power retail Customer service）
电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。以下简称“客户服务”。
3.4 供电客户服务渠道（Power retail Customer service channel）
供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。以下简称“服务渠道”。
3.5 供电客户服务项目（Power retail Customer service item）
供电企业针对明确的服务对象，由服务提供者通过具体的服务渠道，在一定周期内按照规范的服务流程和内容提供的一系列服务活动。以下简称“服务项目”。
4 服务渠道设置标准
4.1 SC01/供电营业厅
供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定或流动的服务场所。本标准只给出固定地点营业厅的设置标准。
Q / GDW 581 — 2011
4.1.1 服务网络布设
a） 供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的客户类
型、客户数量、服务半径，以及当地客户的消费习惯，合理设置。
b） 供电营业厅按 A、B、C、D 四级设置，其要求如下：
1） A 级厅为地区中心营业厅，兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置 1 个。
2） B 级厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置 1 个。
3） C 级厅为区县的非中心营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。
4） D 级厅为单一功能收费厅或者自助营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。
c）供电营业厅应设置在交通方便、容易辩识的地方。
4.1.2 服务功能
4.1.2.1 供电营业厅的服务功能包括：①业务办理，②收费，③告示，④引导，⑤洽淡。其中：
a） “业务办理”指受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请，故障报
修，校表，用电指导，信息订阅，以及投诉、举报和建议；办理咨询查询，客户信息更新等。
b） “收费”指提供电费及各类营业费用的收取和账单服务，以及充值卡销售、表卡售
换等。
c） “告示”指提供电价标准及依据、收费标准及依据、用电业务流程、服务项目、95598
供电服务热线等各种服务信息公示，计划停电信息及重大服务事项公告，功能展示，以及公布岗位纪
律、服务承诺、电力监管投诉举报电话等。［依据《供电监管办法》第十六条］ d） “引导”指根据客户的用电业务需要，将其引导至营业厅内相应的功能区。 e） “洽谈”指根据客户的用电需要，提供专业接洽服务。
4.1.2.2 服务功能的设置标准
a） A、B 级营业厅实行无周休日营业。
b） 各级供电营业厅必须具备的服务功能如下：
1） A、B、C 级营业厅应具备：第①～⑤项服务功能。
2） D 级营业厅应具备：电费收取、发票打印，以及服务信息公示等服务功能。
4.1.3 服务方式
4.1.3.1 供电营业厅的服务方式包括：①面对面，②电话，③书面留言，④传真，⑤客户自助。
4.1.3.2 服务方式的设置标准
a） 供电营业厅的服务方式应多样化。
b） 各级供电营业厅必须具备的服务方式如下：
1） A、B、C 级营业厅：第①～⑤种服务方式。
2） D 级营业厅：第①、③、⑤种服务方式。
c） D 级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供 24 小时服务。
4.1.4 服务人员
4.1.4.1 供电营业厅的服务人员包括：① 营业厅主管，② 业务受理员，③ 收费员，④ 保安员，⑤ 引导员，⑥ 保洁员。
4.1.4.2 服务人员的设置标准
a） 供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。要求 A 级厅的第①～③类服务人员
具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书。
b） 各级供电营业厅必须配备的服务人员如下：
1） A 级营业厅：第①～⑥类服务人员。
2） B 级营业厅：第①～⑤类服务人员。
3） C 级营业厅：第①～③类服务人员。
4） D 级营业厅：第③、④类服务人员。
4.1.5 服务环境
4.1.5.1 供电营业厅的功能分区包括：① 业务办理区，② 收费区，③ 业务待办区，④ 展示区，⑤ 洽谈区，⑥ 引导区，⑦ 客户自助区。
4.1.5.2 服务环境的设置标准
a） 供电营业厅的服务环境应具备统一的国家电网公司 VI 标识，符合《国家电网品牌
推广应用手册》、《国家电网公司视觉识别系统推广应用试点工作意见》的要求，整体风格应力求鲜明、统
一、醒目。
b） 各级供电营业厅必须具备的功能分区如下：
1） A、B 级营业厅：第①～⑦个功能区。
2） C 级营业厅：第①～④个功能区。
3） D 级营业厅：第②、③、④个功能区。
c） 供电营业厅各功能分区的设置标准：
1） 业务办理区：一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式。
2） 收费区：一般与业务办理区相邻，应采取相应的保安措施。收费区地面应有一
米线，遇客流量大时应设置引导护栏，合理疏导人流。
3） 业务待办区：应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，配备客户书
写台、宣传资料架、报刊架、饮水机、意见箱（簿）等。客户书写台上应有书写
工具、登记表书写示范样本等；放置免费赠送的宣传资料。
4） 展示区：通过宣传手册、广告展板、电子多媒体、实物展示等多种形式，向客
户宣传科学用电知识，介绍服务功能和方式，公布岗位纪律、服务承诺、服务及
投诉电话，公示、公告各类服务信息，展示节能设备、用电设施等。
5） 洽谈区：一般为半封闭或全封闭的空间，应配设与营业厅整体环境相协调且使
用舒适的桌椅，以及饮水机、宣传资料架等。
6） 引导区：应设置在大厅入口旁，并配设排队机。
7） 客户自助区：应配设相应的自助终端设施，包括触摸屏、多媒体查询设备、自
助缴费终端等。
d） 供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，即“地面净、
桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”。营业厅门前无垃圾、杂物，不随意张贴印刷品。
4.1.6 服务设施及用品
4.1.6.1 供电营业厅的服务设施及用品包括：
(1)营业厅门楣，(2)营业厅铭牌，(3) 营业厅时间牌，(14)营业厅背景板，(5)
防撞条，(16)时钟日历牌，(7)“营业中”、“休息中”标志牌，(8)95598 双面小型灯箱，(19)功能区指示牌，(20)禁烟标志，(1)营业人员岗位牌，(2)“暂停服务”标志牌，(3)员工介绍栏，(14)展示牌， (5)意见箱（簿），(16)服务台（填单台）及书写工具，(7)登记表示范样本，(8)客户座椅， (19)宣传资料及宣传资料架，(20)饮水机，(21)报刊及报刊架 ，(22)垃圾筒（可回收、不可回收），(23)“小心地滑”标志牌，(24)便民伞，(25)护栏，(26)自助缴费终端，(27)显示屏，(28)多媒体查询设备，(29)排队机，(30)竖式广告灯箱，(31)平板电视，(32)无障碍设施。
4.1.6.2 服务设施及用品的设置标准
a） 各级供电营业厅必须具备的服务设施及用品如下：
1） A 级营业厅：第(1)～(32)项服务设施及用品。
2） B 级营业厅：第(1)～(29)项服务设施及用品。
3） C 级营业厅：第(1) ～(23)项服务设施及用品。
4） D 级营业厅：第(2)、(3)、(5)、(7)、(8)、(11)、（12）、（14）、（15）、
（19）、（20）、（22）、（23）、（26）项服务设施及用品。
b） 所有服务设施及物品均应符合视觉识别系统及品牌元素应用规范，部分设施及用品的具体标准详见《国家电网品牌推广应用手册》。
c） 各项设施及用品摆放整齐、清洁完好、适时消毒。
d） 夜间应保证国家电网徽标及 95598 双面小型灯箱明亮易辨。
e） 供电营业厅入口处应配有“营业中”或“休息中”标志牌，营业柜台应配有“暂停服务”标志牌。
f） 功能区指示牌应醒目，必要时可设有中英文对照标识，少数民族地区应设有汉文和民族文字对应标识。
g） 供客户操作使用的服务设施，如临时发生故障，应有明显的提示性语言，并及时修复。
4.2 SC02/95598 供电服务热线
95598 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的 7×24 小时电话服务热线。
4.2.1 服务网络布设
95598 供电服务热线由网省公司统一管理，建设以网省公司为单位的集中式供电服务中心。
4.2.2 服务功能
95598 供电服务热线应通过语音导航，向客户提供故障报修，咨询查询，投诉、举报和建议受理，停电信息公告，客户信息更新，信息订阅；预受理新装、增容及变更用电，校表
申请等服务，并具备外呼功能。
4.2.3 服务方式
4.2.3.1 95598 的服务方式包括：① 客户自助，② 人工通话，③ 短信，④ 录音留言，⑤ 电子邮件，⑥ 传真。
4.2.3.2 服务方式的设置标准
a） 95598 供电服务热线应 7×24 小时人工受理客户故障报修。
b） 对于第①、③～⑥种服务方式，95598 供电服务热线应提供 7×24 小时不间断服务。
4.2.4 服务人员
a） 95598 服务人员包括：普通座席、专家座席，并应根据客户需求设置外语或民族语言座席。
b） 95598 服务人员应具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书，并
经岗前 培训合格。
4.2.5 服务环境
a） 采用统一的引导语“您好，欢迎致电国家电网××公司供电服务热线”。如“您好，
欢迎致电国家电网福建公司供电服务热线”。
b） 客户话务等待时，应播放轻柔音乐。
c） 自动语音导航分级菜单层次应控制在 5 层以内，每层菜单必须设置“转人工”、“返
回上级”选项。按键设置标准为：人工服务，按“0”；返回上级菜单，按“*”。 d） 人工服务接通后，应播报“××号座席为您服务”。
e） 在播报多条信息时，应提示客户“按任意键中止收听”。
f） 在没有后续操作时播报“结束服务请挂机”。
4.3SC03/网上营业厅
网上营业厅是供电企业通过网络为客户提供服务的一种途径。
4.3.1服务网络布设
a） 网上营业厅应以网省公司为单位统一布设。
b） 网上营业厅应为客户提供7×24小时不间断服务。
4.3.2服务功能
4.3.2.1 网上营业厅的服务功能包括：会员注册或认证，电费缴纳，咨询查询，信息公告，信息订阅，预受理新装、增容及变更用电申请，受理投诉、举报和建议等功能。
4.3.2.2 服务功能的设置标准
a） 除信息公告外，其他功能只对网站注册或认证用户开放。
b） 网上营业厅应提供办理各项业务的说明资料，相关表格应便于客户填写或下载。 c） 网上营业厅应设有导航服务系统，以方便客户使用。
4.3.3服务方式
4.3.3.1 网上营业厅的服务方式包括：① 客户自助，② 网站留言，③ 电子邮件。
4.3.3.2 服务方式的设置标准
a） 客户自助：应对客户进行身份验证，确保客户信息不外泄；自助缴费服务应确保客户资金安全。
b） 网站留言：应对客户留言及回复进行归档，并使客户能查询到6个月内的信息。 c） 电子邮件：应对电子邮件进行归档。
4.3.4服务人员
a） 网上营业厅应设网站受理员（可由95598座席兼职）。
b） 网站受理员应具备大专及以上学历，并经岗前培训合格。
篇三：标准化供电营业所标准
赤农电营销〔2011〕62号
关于转发《标准化供电所建设与考核管理办法》及《标准化供电所考核评价标准》的通知
各旗、县（区）农电局：
为扎实有效推进农电标准化供电所建设工作, 进一步强化供电所标准化建设管理，全面提升农电企业基础管理水平,蒙东电力公司依据国家电网公司《标准化供电所建设工作管理办法》和《标准化供电所建设框架标准》，组织修订了蒙东电力公司《标准化供电所建设与考核管理办法》和《标准化供电所考核评价标准》（蒙东电营销农电部〔2011〕34号），现转发给你们，请
— 1 —
遵照执行。同时请各单位于3月29日前将2011年标准化供电营业所创建名单报市局营销处，联系人：陆英哲。
附件：关 于印发《标准化供电所建设与考核管理办法》及《标
准化供电所考核评价标准》的通知
二〇一一年三月二十八日
附件：
主题词： 标准 供电所 建设 通知
赤峰市农电局办公室
— 2 — 2011年3月28日印发
蒙东电营销农电部〔2011〕34号
关于印发《标准化供电所建设与考核管理办法》及《标准化供电所考核评价标准》的通知
各盟（市）农电局（部）：
为进一步强化供电所标准化建设与管理，全面提升农电企业基础管理水平，依据国家电网公司《标准化供电所建设工作管理办法》和《标准化供电所建设框架标准》，结合蒙东电力公司农电系统实际，组织修订了蒙东电力公司《标准化供电所建设与考核管理办法》和《标准化供电所考核评价标准》，现一并印发，请遵照执行。原蒙东电力公司（营销农电部[2010 ]68号）文中《标准化供电所建设管理办法》和《标准化供电所考核评价标准》同时废止。
为扎实有效推进农电企业标准化供电所建设工作，现提出
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有关要求如下：
一、进一步提高创建认识，明确创建思路
开展标准化供电所建设，是农电企业标准化建设的重要内容，也是全面夯实农电企业基础管理的有效载体和重要途径。要求各盟市农电局（部）和旗县农电局要高度重视标准化供电所建设工作，进一步提高认识、明确思路，认真解读和科学领会《标准化供电所考核评价标准》，与实际工作紧密结合，依据不同基础和条件，制定切实可行的创建方案，防止只注重供电所基础环境与形象建设，而忽视专业管理的形式主义现象。
二、强化标准执行，确保创建质量
新修订的《标准化供电所考核评价标准》，进一步增强了对供电所各项工作的针对性、指导性和可操作性。公司将制作PPT宣贯课件，通过采取集中办班和专业指导相结合等方式，强化对供电所各层面管理人员的《标准化供电所考核评价标准》宣贯力度。在此基础上，要求各旗县农电局紧密结合《标准化供电所考核评价标准》，尽快建立起对供电所生产经营性指标和工作质量考核体系，全面推行供电所全员绩效管理，使《标准化供电所考核评价标准》在执行上尽快形成常态。
在供电所基础设施建设上，在继续执行原蒙东电力公司（营销农电部[2010]68号）文中《标准化供电所基础设施建设标准》的同时，要遵循方便实用、满足工作需要和客户需求、不过分
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追求豪华建设与装修的原则。新建城镇供电所或人口集中、且供电服务量较大的供电所可适当提高建设与装修标准。新建营业厅要按照国家电网公司《供电营业厅标准化建设手册》（2010年版）进行建设。
另外，本次新修订下发的《标准化供电所考核评价标准》，注重了与蒙东电力公司《一流县供电企业考核评价标准》相统一的原则，在工作管控和产生各种软件资料上保持了一致，未突破蒙东电力公司2010年下发的供电所资料设置标准。要求各旗县农电局继续保持在执行各种考核评价标准过程中资料设置的统一性和一致性，防止造成各种软件资料泛滥。
三、明确创建任务，严格考核程序
各盟市农电局（部）和各旗县农电局要依据本地区实际情况，统筹做好标准化供电所建设规划和年度计划，明确阶段性目标任务，强化工作措施，严格考核程序，切实将工作落实到位。根据不同地区供电所的基础条件，公司确定2011年标准化供电所建设目标为：赤峰、通辽地区全部达标（赤峰84个、通辽58个）、兴安盟至少10个、呼伦贝尔至少8个。要求各盟市农电局（部）抓紧组织各旗县农电局落实创建计划，并于3月末前将创建名单报蒙东电力公司营销农电部农电管理处（联系人：李建明）。
为确保标准化供电所建设和考评验收工作质量，各盟市农电局（部）要严格按照《标准化供电所建设与考核管理办法》
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《温州电网营业厅》
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