教育局关于2021年重点工作进展情况的汇报
xxxx年以来，办公室严格按照《xxxx年教育工作要点》及局领导要求，尽职尽责，推动重点工作顺利开展、有效落实。
一、重点工作开展情况
1.全力做好服务大局工作。紧紧围绕“服务x教育工作大局”这个中心，树立高度的服务意识，切实增强工作的前瞻性和主动性。待人接物热情周到，准确适度，避免疏漏差错。xxxx年初，进一步明确了办公室人员的职责分工，默契配合，互相支持，确保了各项工作有序开展。
2切实提高办文办事能力。办公室工作繁琐复杂，归纳起来就是办文、办会、办事。我们克服人少事多的实际困难，高质量完成了市教育局xxxx年工作总结、xxxx年工作要点、领导讲话及呈报市委、市政府、省教育厅的各种请示、报告等，编发《教育简报》xx期，完成了x省志、x年鉴、x教育年鉴等组稿工作，字数逾百万；完成xxxx年教育工作会议、市委第二巡察组巡察市教育局动员大会、局长办公会等重要会议的组织工作；及时向各县（市、区）和基层学校传达领导指示，向局领导反馈各种信息，做到了快捷高效，保证了全系统上下政令畅通。
3.逐件落实议案提案。我局荣获xxxx年度人大、政协提案承办先进单位。xxxx年，承办省人大建议、政协提案xx件，已全部办结；目前，共收到市人大建议xx件、政协提案xx件，已经全部分解到位，并提出具体的办理时限及要求。
4.大力提升督查督办水平。狠抓督查工作，确保重点工作、上级批示落到实处。将《xxxx年政府工作报告》、《x市xx项民心工程》中承担的任务细化分解，明确牵头处室和责任单位，按时反馈，逐月汇报。实施专项督办，截止目前，办理市委、市政府督办件xx件，办理局长办公会批示件xxx件，确保了各项工作高效落实。今年x月，我局在市政府督查室主任培训班上就督查工作做了典型发言。
5.全力确保信访和谐稳定。xxxx年以来，相继印发了《关于做好信访稳定排查化解工作的通知》、《关于做好全国“两会”期间教育系统信访稳定工作的通知》，全面部署信访工作。热情接待来访群众xxx余人，排查网络舆情x件，开出信访介绍信xx份。耐心解劝疏导十七中退休教师付贵良、二十七中彭生琴、邯山区范丽丽等缠访户，妥善处理教师补课、校园伤害等敏感问题。两会期间，精细化布置安排信访值班、信息上报等工作，确保了教育系统和谐稳定，受到市委和省教育厅的通报表彰。
6.深入推进政务信息公开。进一步加大决策、执行、管理、服务、结果“五公开”工作力度，加强政策解读、回应社会关切及平台建设等工作，及时、有效、全面、准确发布政务公开信息，今年以来，已发布xxx余条，位居市直部门前列。
7.认真做好档案归档工作。进一步健全规范档案收集归档借阅制度，对xxxx年全局文件及时收集、归档录入，并按照市档案馆的要求逐年录入、按时进馆。
8.保障各项工作高效运转。严格做好应急值守值班工作，健全并严格落实领导带班、节假日及夜间值班制度。建立了来电、传真“一事一单”记录制度，改变了以往接收通知随手写、随处扔的状况。坚持厉行节俭的原则做好办公用品采购工作，坚持方便务实的原则安排车辆调配、使用和管理。
二、存在的问题
一是办公室人员的整体素质有待进一步提升，从办文、办会、办事、服务意识、责任意识等各方面都需要加强。
二是办事效率有待进一步提高。临时性、随机性事务繁多，导致工作计划性不强，有时不能统筹兼顾，办事效率还不高。
三是值班纪律有待进一步强化。个别值班人员责任意识不强，态度不主动，交接班时有空缺，接电记录不规范、不完整。尤其是信访值班，每天换人，需要每天提醒。
三、工作目标及推进举措
下一步，办公室将严格按照全市教育工作的总体要求，抓管理，促规范，提效能，进一步强化服务意识，加强自身建设，为推进全市教育事业全面协调、可持续发展提供高效优质的服务。一是办文办会办事坚持一丝不苟、精益求精，争取实现“零差错、零失误”；二是严格督查落实，坚持做到“一事一查、有查必果”；三是积极做好上传下达工作，坚持“事不隔天、文不过夜”；四是做好人大建议和政协提案工作，实现办结率xxx%、满意率xxx%。五是信访工作严格做到“件件有回复，桩桩有落实”，努力做到初次信访一次性办结，确保不出现集体访、赴省访、赴京访事件。
为此，重点从以下五个方面加大工作力度：
1.加强业务培训，提升整体素质。一是对办公室人员进行培训，提高办公室人员办事、办会水平；二是对值班人员进行培训，进一步明确值班纪律，强化责任意识；三是对机关工作人员办文能力进行培训，邀请市委、市政府文秘人员进行专题培训，提升机关工作人员写作能力。
2.提高办公效率，实现无纸化办公。进一步完善公文流转制度，提高公文流转、签批、办理效率。学习兄弟单位的经验做法，引进和使用OA办公系统，加快实现办公无纸化、自动化，争取在下半年实现机关发文、请示、汇报、审批等一系列办公环节的网上传递。
3.完善信访制度，落实信访责任。进一步完善信访工作制度，优化信访工作联动机制，由办公室协同相关责任单位（机关处室、市直学校、县市区教育局）共同完成信访工作。加大对信访工作的考评监督力度，形成对信访工作“齐抓共管”的良
好局面。
4.明确责任要求，抓好精细管理。一是加大对应急值守、值班抽查、检查力度。二是加强督查力度，督导政府重点工作、民生实事、民心工程、局领导批示件落实到位。三是严明公务接待纪律，坚持勤俭节约、热情礼貌的原则，严格执行中央“八项规定”和省、市相关要求。四是严肃会议纪律，严格执行会议签到、请假等制度，按要求参会，确保会议高效。五是严把办公用品进出关，降低办公能耗，节约开支。
5.实施开门办案，注重办理实效。探索实行人大建议、政协提案开门办案，针对代表委员提出的社会关心的教育热点难点问题，加强与代表委员的沟通交流，进行面对面解答，注重办理实效，把代表委员建议落到实处，让代表委员更好的理解、支持教育发展。
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